Az első kézből kapott visszajelzés előfizetőmtől és barátomtól, Katya Batova-tól a Tinkoff biztosításról, aki már évek óta utazik a világon. Ő és családja utazáskor kötött ezt a biztosítást (mit tehetek?) és az egyik lehetőség csak a Tinkoff volt. Ha maga a biztosítási weboldalon veszi ezt a biztosítást, akkor utazás közben megveheti, főleg nem a biztosítási területén található. A srácok vásároltak egy Spanyolország számára kötött kötvényt, míg Montenegróban csak azt, amire szükségünk van.
Röviden, már beszélt a bennem fő üzenet a biztosításról, hogy a Tinkoff biztosítás jelenleg jól működik, az átlagos Europ-támogatás ellenére. Az egyetlen negatív - bizonyos területeken kicsit dráganak bizonyul.
A cikk tartalma
A Tinkoff utazási biztosítás áttekintése
Biztosítás vásárlása és kiválasztása
Amikor egy őszi spanyol kirándulást tervezünk, jó biztosítást keresünk egy két felnőtt és két gyermek családjának? Abban az időben már külföldön voltunk? 5 hónap, így a keresési tartományunkat aligha lehetett széles körűnek nevezni. A legtöbb társaság? Nem volt hajlandó biztosítani minket, és a többiek vagy túl magas árat jelentettek költségvetésünk számára, vagy negatív visszacsatolásúak voltak, amit mi szintén nem igazán kedveltek. A nekünk megfelelő biztosítók közül egy ajánlatot választottunk «Tinkoff biztosítás», vélemények arról, amelyik a legvonzóbb.
Az Europ Assistance-szel működnek együtt. Mi érdekes, ha általában átnézjük a segítségről szóló véleményeket, akkor a kép annyira rejlik, azt mondanám - a C osztályra. A Runetben élő emberek áttekintése és ajánlása szerint azonban az Europ-segítségnyújtás tökéletesen működik együtt Tinkoff-tal. Ezt az árnyalattal tisztáztam egy olyan biztossal, aki a biztosítási ágazatban dolgozik, és azt javasolta, hogy maga Tinkoff valószínűleg valamilyen módon befolyásolja az asszisztens munkáját. Nincs megerősítésem erről, de a tény továbbra is fennáll - működik a biztosítás, és azt ajánlom.
Az ellenérvek és ellenérvek mérlegelése után, figyelembe véve azt a tényt, hogy szeretjük a Tinkoff Bankot, és a férjem idős? ügyfelük, úgy döntöttünk, hogy megnézzük a Tinkoff utazási biztosítás működését. Egy házastársnak bónuszt kötött ki - ingyen, de csak 45 napra? Vevőhöz vásároltunk nekem és két gyereknek a hivatalos Sai Te Teinkoffon.
Biztosítási eset Spanyolországban
2017 októberében Spanyolországban, Valencia városában volt az első fellebbezésünk. Én magam is személyesen feltettem a nőgyógyászat kérdéseit.
Jellemző, hogy a biztosítási kötvényben a szokásos (mint minden) telefonon túl a kommunikációhoz és az SMS-hez a Tinkoff további kommunikációs lehetőségeket is kínál: e-mail, fax, Skype, Whatsapp, Viber és Telegram. Vagyis a huszonegyedik századi szolgáltatás, amely az ügyféllel szemben áll, és amelyet azonnal meghúztam? egy plusz. Az utazó számára az internet kommunikációs csatornája egyben kényelmes, ismerős interfész (ami vészhelyzet esetén fontos), és nagyon jelentős pénzmegtakarítást jelent. Felhívtam a Whatsapp-ot, és azonnal válaszoltak.
Örültem, hogy a biztosítótársasággal folytatott első kommunikáció során nem volt millió kérdés «mindenről a világon», mint sokan szeretnek csinálni. Tinkoff csak a nevet, a rendszámot, a panaszokat és a lakóhely várost kérte. Minden?! Pontosan 15 perccel később kaptam egy üzenetet, amely megerősítette, hogy elküldték a garancialevelet, és elmehetünk a kórházba. Ha gondolkodsz, akkor Samy volt az? gyors? válasz a biztosítástól? cégek melyik? kaptam valaha, de elég nagy vagyok? külföldi biztosítási igénylés tapasztalata?.
Kórházban
A kórházban enyhe kapcsolatuk volt, mivel rossz irodába fordultunk, és az adminisztrátor csak spanyolul beszélt. Nekem segítséget szereztem, és ismét egy szolgáltatás pozitív: azonnal név szerint hívtak (vagyis nem kellett újra elmagyaráznom, ki vagyok, és miért hívtam). Az operátor szintén folyékonyan beszélt spanyolul, és azonnal kiengedte a helyzetet közvetlenül az adminisztrátorral. Az összes kérdésnek a Tinkoff Insurance segítségével történő megoldásának gyorsaságára 10-ből 10 pontot értékelem. Végül is újabb üzenetet küldtek nekem egy kéréssel? orvos leiratkozása után leiratkozni.
A Casa de Salud Kórház elvileg Valencia egyik legjobbja. Gyorsan és további kérdések nélkül díszítettek. Mialatt orvosi feljegyzés kitöltése történik? egy kórházi alkalmazott már elkísért az irodába. Az orvosnak nem kellett 15 percet várnia. Mindenkit, aki veled jött, be lehet engedni az orvos irodájába, még az egész családdal együtt. Számukra számos szék van, és csak a képernyő mögé lépsz, és csináld magad. Az orvos és a nővér nagyon barátságosak voltak, angolul és spanyolul is beszéltek. Tehát, ha maga a kórház szolgáltatását értékeli, akkor a 10 pontból 10-et is megadom nekik.
összefoglalás
Összegezve a felülvizsgálatot, azt szeretném mondani, hogy 100% -ban elégedett voltam a Tinkoff Biztosítással, bár emlékszem, hogy csak egy fellebbezés volt, és ez nem elegendő a statisztikákhoz. De ez a tapasztalatom a Tinkov szolgálattal való kapcsolattartás kapcsán, és e fellebbezéssel nem volt semmi panaszkodni. Őszintén szólva, még a biztosítási hívás előtt is kétségeim voltak abban, hogy meg fogják-e birkózni a kérdésemmel, mert nem volt semmi sürgős és sürgős kérdés. De a Tinkoff Insurance véleményem szerint tökéletesen működött, erről pozitív visszajelzést küldök nekik.
Ui Sajnos a férfi nem fényképezett. Még halálnál is meg fogom csinálni, de nem mindegyiket 🙂
