A turisztikai piac megbízhatatlan képviselői. Hogyan lehet őket felismerni és hogyan lehet megvédeni őket
A turisztikai piac résztvevőinek jóhiszeműségéről szóló negatív közvélemény kialakulásának előfeltétele az egyes utazásszervezők indokolatlanul kockázatos politikája kötelezettségeik teljesítésére. Például egyes utazásszervezők, amelyek nem teljesítették a szolgáltatókat (szállodák, légitársaságok stb.), Továbbra is végrehajtják az idegenforgalmi terméket, és nem képesek arra, hogy azt biztosítsák. Megoldást találtak, és az utazásszervezők manapság, ha pénzt vesznek a turistáktól egy túrához, amelyet három hónapban nyújtanak, fizetnek az idegenforgalmi termékbe beletartozó szolgáltatásokért olyan túrákra, amelyekre például egy héten belül kerül sor más turisták számára. Az utazásszervező számítása arra irányul, hogy a turisták áramlása ne folyjon el neki. Mint láthatjuk, a potenciális turisták az utazások megszervezéséhez egyre kevésbé igénybe veszik az utazásszervezők vagy az utazási irodák szolgáltatásait. Ennek következménye az a tény, hogy az utazásszervezőnek nincs pénze a szolgáltatóknak fizetendő szolgáltatásokért, és ennek eredményeként az utazás hibája miatt szakad meg. Lehet, hogy ez nem a turisták pénzének megragadására irányuló szándékos fellépés, de ezeknek az intézkedéseknek óriási hatása van a lakosság bizalmatlanságára az idegenforgalmi ágazatban.
Természetesen vannak nyílt csalók is, azaz szervezetek, amelyeket csak rövid ideig hoztak létre a turisták pénzének megtévesztéssel (bizalommal való visszaélés) történő elfogása céljából. Legalább nem eredményes az, ha az ilyen szervezetektől pénzt lehet behajtani a bíróságon. Ebben az esetben haladéktalanul kell kapcsolatba lépni a belső ügyekkel foglalkozó szervekkel a csalás tényéről szóló nyilatkozattal.
Az utazási iparág bizonyos képviselőjével szerződéses kapcsolat megkötése előtt az első kérdés az, hogy erről az Interneten megvizsgálják a véleményeket. Ne felejtsük el, hogy az értékeléseket általában elégedetlen turisták hagyják el, mint például azok, akiknek utazása sikeres volt, általában nem sietnek, hogy ezt a rendezvényt a médiában fedik le. A második tennivaló az Art. A 132. sz. Szövetségi törvény 10. és 10.1 «az Orosz Föderáció turizmusának alapjairól», ahol előírták az alapvető feltételek listáját, amelyet fel kell tüntetni egy turisztikai termék értékesítéséről szóló megállapodásban. Az idegenforgalmi termékek értékesítésével kapcsolatos tevékenységeket a Fogyasztói Jogok Ellenőrzési és Emberi Jóléti Szövetségi Szolgálat hatóságai ellenőrzik, amelyek a törvény megsértése esetén az utazási irodát adminisztratív felelősségre vonják. A megbízható utazási irodák általában kerülik a szabályozó hatóságokkal kapcsolatos kérdéseket.
Figyelembe kell venni egy turisztikai termék költségét is, ha az sokkal alacsonyabb, mint a többi utazási társaságnál, ne lazítson és gondoljon úgy, hogy kedvezményt kapott. Az utazási szolgáltatások túlságosan alacsony árai általában a gyanútlan vásárlók csalogatásának egyik módja..
Az Orosz Föderáció kormányának 2007. július 18-i 452. számú, "A turisztikai termék értékesítésére vonatkozó szolgáltatásnyújtási szabályok jóváhagyásáról" szóló, 9. §-ának megfelelően a fogyasztó kérésére az utazási iroda tájékoztatja a fogyasztót a szervezett utazási iroda és az utazási iroda között létrejött szerződés alapvető feltételeiről. túraszervező. Így, amint megtudja az utazásszervezőt, aki turisztikai szolgáltatásokat nyújt Önnek, nem lesz felesleges információt kérni az utazási irodától az utazásszervezővel való együttműködés alapvető feltételeiről. Ha egy utazási társaság képviselői elkezdenek távolodni az ilyen információk szolgáltatásától - ez már így van «ébresztő telefonhívás», mivel az utazási társaság és a szerződésben meghatározott utazásszervező között nem lehet együttműködés.
Online is «az internet» a Szövetségi Turisztikai Ügynökség nyilvános honlapján található az utazásszervezők nyilvántartása. Azon utazásszervezők, akik nem szerepelnek a feltüntetett nyilvántartásban, nem jogosultak utazásszervezői tevékenységre. Az utazásszervező hiánya az utazásszervezők nyilvántartásából indokolja a túra megvásárlásának megtagadását. Ezen felül jelenleg egy olyan utazási irodák nyilvántartása áll, amelyek egy turisztikai termék értékesítésével foglalkoznak, és amelyet egy utazásszervező állít össze. Az utazási irodák önként lépnek be. Egy adott utazási iroda jelenléte az utazási irodák nyilvántartásában - okkal feltételezi, hogy az utazási iroda jóhiszeműen jár el.
Ha már szerződést kötött, akkor érdemes időt költeni egy korai hívásra a szálloda / fogadó cég felé, hogy tisztázza a szállásdíjat. Tehát például az LLC-ben «Persona Grata Ügynökség» a turista felvette a kapcsolatot a következő helyzet leírásával: A Turist megállapodást kötött a társasággal «Békegyűjtemény» szállási szolgáltatások nyújtására Abházában. A jegyeket egy turista saját maga vásárolta meg. Körülbelül 4 nappal a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt az utazási iroda igazgatója abbahagyta a kapcsolatot és állandóan hiányzott az irodából, annak ellenére, hogy a turistával megállapodás született arról, hogy megvitatják a repülőtérről a szállásra való átutazás szervezését. A turistát aggasztónak találta az események ez a fordulója, és úgy döntött, hogy közvetlenül hívja a vendéglátó céget, hogy kiszorítsa a szolgáltatásnyújtás lehetőségét. A fogadó cég képviselője elmagyarázta, hogy erre a turistara lemondták a foglalást, és a pénzt visszatérítették a megadott turisztikai társaság igazgatójának kártyajára..
E helyzet alapján ajánlásként azt tanácsolom a turistáknak, hogy az utazási társasággal kapcsolatos legkisebb félelem esetén töltsenek időt és tisztázza a szolgáltatás nyújtásának lehetőségét közvetlenül a szolgáltatótól. Tehát minimalizálhatja az esetleges veszteségeket, amelyek az idegenforgalmi piac résztvevőinek tisztességtelen cselekedetei miatt merülhetnek fel.
Vadim Pogorelov,
Ügyvéd, kárrendezési osztály
LLC Persona Grata Jogi Ügynökség
fotók 
